Um zu buchen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Erlaubnis Ihrer Eltern haben, die Aktivität durchzuführen.
Es ist wichtig, dass Sie unsere Höhen- und Sicherheitsregeln verstehen. Bei der Buchung muss für jede Person, die klettern möchte, ein Platz entsprechend der Höhenkategorie, zu der sie gehört, reserviert werden.
Bei der Buchung einer Aktivität besteht kein Rücktrittsrecht, wenn Sie Ihre Aktivität kurz vor dem gewählten Tag buchen (mindestens 2 Tage vorher).
BITTE BEACHTEN SIE! Alle Unternehmen zahlen ohne Mehrwertsteuer. Wenn Ihre Buchungsanfrage nicht den korrekten Preis enthält, wird dieser angepasst, bevor die Buchung bestätigt wird.
Bei Gruppen ab 10 Teilnehmern muss die Stornierung/Umbuchung der gesamten Tour bis spätestens 14 Tage vor der gebuchten Aktivität erfolgen. Einzelne Plätze können bis zu 5 Tage vor der Aktivität storniert werden.
*Wenn jedoch weniger als 14 Tage bis zu Ihrem Aufstieg verbleiben, haben Sie die Möglichkeit, eine Umbuchung für einen Preis von 2000:- vorzunehmen.
Bei Buchungen von 1-9 Personen können die gesamte Tour oder einzelne Plätze bis spätestens 5 Tage vor der gebuchten Aktivität storniert/umgebucht werden. Plätze, die später als 5 Tage vor der Aktivität storniert/umgebucht werden, sind nicht erstattungsfähig.
Die Stornierung/Umbuchung erfolgt per E-Mail an boka@upzone.se. Sie müssen unbedingt eine Bestätigung von uns erhalten, dass die Stornierung abgeschlossen ist.
Die Stornierung/Umbuchung der gesamten Tour oder einzelner Plätze muss spätestens 14 Tage vor der gebuchten Aktivität erfolgen, unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer. Plätze, die später als 14 Tage vor der Aktivität storniert werden, werden nicht erstattet.
*Wenn jedoch weniger als 14 Tage bis zu Ihrer Aktivität verbleiben, haben Sie die Möglichkeit, eine Umbuchung für einen Preis von 2000:- vorzunehmen.
Die Stornierung/Umbuchung erfolgt per E-Mail an boka@upzone.se. Sie müssen unbedingt eine Bestätigung von uns erhalten, dass die Stornierung abgeschlossen ist.
Es ist möglich, die Anzahl der kletternden Kinder bis zu 7 Tage vor dem gebuchten Termin zu ändern.
Stornierung/Umbuchung spätestens 7 Tage vor dem gebuchten Termin per E-Mail an boka@upzone.se. Sie müssen sich unbedingt von uns bestätigen lassen, dass die Stornierung erfolgt ist.
Sie können die Zahlung mindestens 7 Tage vor dem gebuchten Termin vornehmen.
Die Stornierung/Umbuchung der gesamten Aktivität oder einzelner Plätze muss spätestens 14 Tage vor der gebuchten Aktivität erfolgen, unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer. Plätze, die später als 14 Tage vor der Aktivität storniert werden, werden nicht erstattet.
*Wenn jedoch weniger als 14 Tage bis zu Ihrer Aktivität verbleiben, haben Sie die Möglichkeit, eine Umbuchung für einen Preis von 2000:- vorzunehmen.
Die Stornierung/Umbuchung erfolgt per E-Mail an boka@upzone.se. Sie müssen unbedingt eine Bestätigung von uns erhalten, dass die Stornierung abgeschlossen ist.
Klettern ist auch bei Regen möglich. Bringen Sie dem Wetter entsprechende Kleidung mit.
Sollten Gewitter auftreten und ein Sicherheitsrisiko darstellen, müssen wir die Aktivität möglicherweise unterbrechen oder absagen. Diese Einschätzung müssen die Mitarbeiter noch am selben Tag vor Ort vornehmen. In den meisten Fällen können wir die Klettertour z.B. für 30 Minuten unterbrechen und dann fortsetzen, wenn das Gewitter abgezogen ist. Die unterbrochene Zeit wird dann natürlich zu Ihrer Zeit hinzugerechnet. Sollten wir die Tour komplett schließen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Sie können dann an einem anderen Tag kommen. Wenn Sie nicht auf einen anderen Tag umbuchen können, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins, damit Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt besuchen können.
Ab 10 Teilnehmern muss die Zahlung für die gesamte Aktivität mindestens 14 Tage vor der gebuchten Aktivität erfolgen. Wenn die Buchung nicht bezahlt wird und Sie nicht zu Ihrer gebuchten Aktivität erscheinen, sind Sie zahlungspflichtig und bekommen den vollen Betrag in Rechnung gestellt.
1-9 Teilnehmer, muss die Zahlung der gesamten Aktivität spätestens 5 Tage vor der gebuchten Aktivität erfolgen. Wenn die Buchung nicht bezahlt wird und Sie nicht zu Ihrer gebuchten Aktivität erscheinen, haften Sie für die Zahlung und erhalten eine Rechnung über den vollen Betrag.
Kinderparty: Die Zahlung kann bis spätestens 7 Tage vor dem gebuchten Termin erfolgen und es ist auch möglich, die Anzahl der kletternden Kinder bis dahin zu ändern
Alle Unternehmen haben ein Zahlungsziel von 10 Tagen und werden etwa 14 Tage vor der gebuchten Aktivität verschickt.
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen buchen, wird die Rechnung verschickt, sobald sie erstellt wurde.
Die Buchungszentrale erhebt eine Gebühr von 29 SEK für jede Rechnung, die zu Ihrer Buchung gehört.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie beim Kauf eines Geschenkgutscheins die richtigen Angaben gemacht haben. Fehllieferungen oder ähnliches, die darauf zurückzuführen sind, dass Sie falsche Angaben gemacht haben, werden nicht erstattet.
Sie können den Kauf eines Geschenkgutscheins innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Geschenkgutscheins widerrufen. Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist jedoch, dass der Geschenkgutschein weder ganz noch teilweise eingelöst wurde. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns per E-Mail an boka@upzone.se kontaktieren und eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Wenn Sie eine Buchung oder einen Kauf bei Upzone tätigen, erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass wir als Datenverantwortlicher die von Ihnen im Zusammenhang mit der Buchung angegebenen Informationen registrieren und verarbeiten. Dies geschieht nur in dem Umfang, der notwendig ist, damit wir die Aktivität durchführen und Ihnen einen hohen Standard an Kundenservice bieten können. Sie können uns jederzeit über boka@upzone.se kontaktieren, wenn Sie mehr wissen möchten.
Wir verwenden die Daten nur innerhalb der Upzone-Gruppe und geben sie nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten offenzulegen.
